AI-chat gjør det enklere å finne informasjon på nettsidene våre

Den nye chattefunksjonen bygger på innholdet som allerede er publisert på nettsidene våre. Det betyr at besøkende kan stille spørsmål med egne ord og få mer presise svar, uten å måtte lete seg gjennom mange sider og trefflister.

Målet er å gjøre det lettere å finne fram til tjenester, skjema og informasjon – også utenom åpningstid.

Kan stille oppfølgingsspørsmål

Med AI-chatten kan brukerne ha en naturlig samtale med nettsiden. I stedet for å starte et nytt søk hver gang, kan man stille oppfølgingsspørsmål og få svar som tar hensyn til det som allerede er spurt om.

Det gjør det enklere å:

• finne riktig informasjon raskere
• få veiledning til neste steg, som å søke, bestille time eller finne riktig kontaktpunkt
• slippe å lese gjennom lange trefflister

Bygger på innholdet på nettsiden

Løsningen henter informasjon direkte fra publisert innhold på nettsiden, og gir oss bedre innsikt i hva innbyggerne faktisk lurer på. Statistikken viser hvilke spørsmål som blir stilt, og hvilke tema det kan være behov for å forbedre informasjonen om på nettsidene.

Bedre tilgjengelighet for innbyggerne

Vi håper den nye AI-chatten vil gjøre det enklere for flere å finne svar på egen hånd – når det passer dem.

Chattefunksjonen er tilgjengelig direkte på nettsidene våre fra i dag.

Trykk på det grønne ikonet med spørsmålstegn nederst til høyre på skjermen for å starte en chat.